FAQ: najczęściej zadawane pytania

Field Service Management to rodzaj rozwiązań służących do zarządzania pracownikami i zasobami w terenie – możesz dzięki nim skutecznie planować zadania wykonywane poza biurem, u klientów lub w terenie.

Rozwiązania wspierają kontrolę nad terminami, zarządzanie czasem pracowników oraz wykorzystanie zasobów takich jak flota. Usprawniają przepływ informacji i komunikację w całym procesie – między pracownikami terenowymi, osobami przydzielającymi zadania (dyspozytorzy, logistycy, pracownicy biur obsługi klienta, call center), klientami.

Systemy Field Service Management takie jak GeoTask zwiększają efektywność i wspierają pracę poprzez optymalizację przydziału zadań, monitorowanie ich realizacji oraz możliwość normalizacji czasu trwania poszczególnych typów zadań w terenie.

Zachęcamy do zapoznania się z serią artykułów Więcej niż trasa, w których opisujemy najczęstsze problemy związane z pracą w terenie wraz z wyjaśnieniem, jak GeoTask pomaga je rozwiązać.

Tak, aplikacja mobilna dla pracowników terenowych jest dostępna na telefony z systemem operacyjnym Android.

Tak, możliwe jest układanie tras dla pojazdów ciężarowych z uwzględnieniem restrykcji drogowych, w tym ograniczeń dla pojazdów ciężarowych.

GeoTask umożliwia dostęp do statystyk wykonanych zadań i czasu pracy każdego z pracowników. W module raportów istnieje możliwość porównania pracowników i ich efektywności.

Ułożone wcześniej trasy można w dowolnym momencie przeliczyć lub zmienić przez dodanie lub usunięcie zdania. Taka zmiana wymaga ingerencji logistyka/planisty, który może uruchomić optymalizator lub wykonać zmiany ręcznie.

Zmiany mogą też pojawiać się automatycznie, zgodnie z przyjętymi wcześniej założeniami (poprzez ustawienie stałej aktualizacji harmonogramu, np. zawsze w godzinach południowych).

Nie, w GeoTasku nie ma takiego ograniczenia.

Podczas bezpłatnego pokazu demo nasi konsultanci pokazują na rzeczywistym środowisku jak działa GeoTask. Dotyczy to zarówno aplikacji logistyka/planisty, jak również aplikacji mobilnej, z której korzysta kierowca/pracownik terenowy.

Po pokazie udostępniamy środowisko GeoTask na miesięczny, płatny okres próbny.

Jeśli przydzielasz zadania więcej niż 15 pojazdom/brygadom lub pracownikom w terenie i każda z nich wykonuje więcej niż 10 zadań, to system od pierwszego miesiąca przyniesie Ci zyski, które przewyższą koszty GeoTask.

Szczegóły zależą jednak od modelu zakupu. Więcej informacji na temat korzyści z używania narzędzi Field Service Management możesz znaleźć tutaj.

Minimalny pakiet to aplikacja dla 25 pracowników. Można też wykupić mniejszy pakiet. W zależności od liczby wykonywanych zadań, dostosowujemy ofertę do indywidualnych potrzeb.

Tak, jest możliwość zainstalowania GeoTaska na wewnętrznych serwerach.

Podpisujemy umowę na czas nieokreślony z miesięcznym terminem wypowiedzenia.

Tak, GeoTask dysponuje API REST, za pomocą którego można zautomatyzować ładowanie zadań z zewnętrznych systemów CRM oraz zapewnić zwrotną informację o ich realizacji.

Istnieje możliwość współpracy z systemem magazynowym w zakresie przygotowania planu dostaw do klientów i określenia kolejności załadunku. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy GeoTask można zintegrować także z systemem używanym w Twojej firmie.

Tak. Oprócz gotowego, pudełkowego rozwiązania, możemy przygotować funkcjonalności spełniające indywidualne wymagania klienta.

Na początek zalecamy jednak instalację podstawowej wersji, a następnie dodawanie kolejnych funkcjonalności – więcej informacji na ten temat można znaleźć w e-booku System do zarządzania pracownikami w terenie – skuteczne wdrożenie.